[Warning] La mort programmée de nos appareils


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Salut à tous, aujourd’hui je vais faire mon vilain petit canard et vous parler de la durée de vie de nos appareils high tech. Pour ceux qui ont l’occasion de suivre ma petite vie, je bosse maintenant en tant que formateur pour Microsoft et je suis stationné dans une grande enseigne de distribution française : la Fédération nationale d’achats des cadres (la FNAC quoi) et il fallait absolument que je vous parle de cette anécdote.

Aujourd’hui je me suis fais interpeler par un client qui cherchait un ordinateur qui dure longtemps, comme à mon habitude je lui ai répondu machinalement qu’en général on change aujourd’hui de matos environs tous les 2 à 3 ans (bien entendu ce commentaire n’engageait que moi). Avant de partir, le jeune homme m’a conseillé de regarder une émission qui était passé sur France 2 : Cash Investigation. Ce que j’ai fais et je tenais à réagir et à partager avec vous ce sujet qui me parait être intéressant : L’obsolescence programmée.

Samsung, une des marques leader du marché, qui se fait cartonner dans le reportage.

Alors oui il est clair qu’aujourd’hui ça ne choque plus grand monde quand on dit changer de mobile tous les deux ans voir moins. Tant mieux pour les marques si cela nous convient en tant que consommateur, ils gagnent des sous, on en dépense : tout le monde est content. Sauf que si les marques commencent à saboter de façon volontaire leurs propre produits pour vendre plus, il y a une réelle prise de conscience à avoir par rapport à celles-ci.

Dans la première partie du reportage, on parle des écrans plats (LCD, Plasma) et on y voit que la majorité des pannes sont dues à un problème de condensateur qui surchauffe et la marque qui revient dans la majorité des cas : c’est Samsung. Une pièce qui vaut moins de 1€, qu’on vous facture plus de 150€ en SAV ou qui vous oblige à acheter un nouveau téléviseur au bout de 2 à 4 ans. Un réparateur nous montre que le condensateur choisi est de très faible qualité et qu‘il est placé pile poil derrière le radiateur de refroidissement dans lequel toute la chaleur de l’appareil s’accumule et s’échappe : édifiant.

Le condensateur de la mort de Samsung a fait le tour du monde et a touché des millions d’utilisateurs américains.

Le reportage fait un tour rapide sur les Netbook d’HP, qui ont une durée de vie estimée de 18 à 24 mois. Déjà que ces pseudo ordinateurs ne servaient pas à grand chose (si ce n’est à aller sur Facebook et encore) si en plus il doit rendre l’âme au bout d’un an et demi d’utilisation… Puis ils s’en prennent à Apple et surtout à l’IPhone 4S, démontrant la volonté de la marque à empêcher les utilisateurs à réparer leurs appareils (changement de batterie : voir Ifixit) et surtout à vendre des fausses innovations comme Siri, argument de vente numéro 1 de l’Iphone 4S, qui est parfaitement compatible avec l’Ipad ou l’Iphone 4 (mais ça il faut être un hacker pour le savoir).

Alors c’est sûr je suis plutôt mal placé car je suis loin d’être un consommateur modèle, nous avons grandi et été éduqué par la société de consommation. Mais pour le geek, le passionné que je suis et que vous êtes, nous savons que lorsque nous achetons une machine, elle est vouée à être changé rapidement pour rester avec du matériel compétitif : la problématique se pose un peu moins pour nous. Mais pour l’utilisateur lambda pour qui c’est vraiment un investissement lourd et qui ne recherche pas la dernière inovation, il est injuste que ce dernier subisse ces vices cachés (plus ou moins grave).

Toute la collection ! La panoplie du parfait Apple boy.

Vous allez me dire que ça on le sait tous plus ou moins. Samsung fait des TV peu chère en baissant les couts de production, du coup il est normal de se retrouver avec des produits moins fiable. Apple distribue/vend des millions d’appareils aux gens qui forment aujourd’hui une communauté presque sectaire : une ancienne employée témoigne, avouant que lorsqu’elle a publié une vidéo mettant des bémols sur les produits Apple, ses anciens collègues l’ont qualifié de « traitresse ».

Alors certes le reportage ne va pas en profondeur, mais je tenais à partager mon ressenti avec vous. Après coup je suis quand même choqué et surtout déçu des positions choisies par des géants comme Samsung ou Apple, qui préfèrent se tirer dans les pattes plutôt que d’apporter un vrai plus aux consommateurs. Et bravo à la réaction des deux attachées de presses, que ce soit chez Samsung ou Apple, elles envoient balader avec brio (grâce à l’aide de vigiles) les journalistes qui demandent simplement des confirmations et surtout des réponses par rapport à ces accusations.


On se quitte avec le reportage pour les plus curieux d’entre vous.

Je n’étais pas très Apple à la base, je le serais encore un peu moins maintenant. Mais je pense que c’est une bonne chose pour les naïfs que nous sommes, de savoir que les grandes marques nous prennent ouvertement pour des cons. Ça leur retombera dessus tôt ou tard et pour finir, en matière de TV j’ai été ravi de voir que des marques comme Panasonic, Sony et d’autres s’en tirent avec les honneurs niveau fiabilité.

Evidemment je n’écris pas cette article pour diaboliser telle ou telle marque, sans oublier que dans le high-tech il y a une grande part d’inconnues qui rentrent en compte quand à la durée de vie : le degré d’utilisation, l’usure, l’installation, la faute à pas de chance etc… J’ai pour ma part une vieille TV HD ready Samsung qui marche toujours très bien (elle a plus de 3 ans) même si aujourd’hui elle a laissé la place à mon Plasma de chez Panasonic.

L’info en plus : A côté de ça on a Mc Donalds qui s’explique en vidéo sur les différences entre le sandwich qu’on mange et celui qui est présent sur les photos, un peu de transparence impose quand même plus de respect (bravo Mcdo) et certains devraient en prendre de la graine.

 

 




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5 commentaires sur “[Warning] La mort programmée de nos appareils”

  1. PixelSprite 21 juin 2012 at 01:46 #

    C’est rien de nouveau, c’est pareil avec les téléviseus qui de nos jours sont construit de manière à ne plus être réparable par les petits enseisgnes. Les appareils sont tellement fermé et collé et qu’on ne peut pas les ouvrir sans rien casser.

    Les constructeurs savent très bien comment faire pour tuer ce genre de marché et faire qu’on achète toujours plus.

    • Uriel 21 juin 2012 at 02:42 #

      J’imagine, mais je ne pensais pas qu’ils allaient si loin dans leur fourberie.
      Foutre le composant qui craint là où c’est le plus chaud, ce serait comme nous vendre des jeux vidéo à moitié rayé ou des PCs avec des processeurs sans ventilo.

      M’enfin je ferais quand même un peu plus attention à l’avenir lors de mes achats du coup :D

  2. Sébastien 21 juin 2012 at 20:32 #

    Bonjour,
    Les grandes entreprises peuvent se permettent ce genre de fourberies contrairement à petites entreprises qui sont obligés de plier en quatre pour satisfaire le client et ainsi se créer une bonne image. Tout cela est bien évidement scandaleux mais pas nouveau et cela n’est pas près de s’améliorer. Même de grandes marques, qui avaient encore bonne réputation, suivent le même chemin. Alors pourquoi payer cher si c’est pour changer dans peu de temps ?

  3. DarkScuderia 21 juin 2012 at 21:13 #

    J’avais vu un reportage similaire il y a quelques année (passé sur m6 de mémoire et portant pratiquement le même nom).

    Il démarrait sur une anecdote sur les ampoules montrant que dans les années 40 les grands industriel avaient signé un traité pour faire en sorte qu’une ampoule ne dure pas plus d’une certain nombre d’année, faisant tout pour que le filament soit fragile et casse à un moment précis.
    Ensuite ils sont passé sur les produits actuel en parlant d’une imprimante qui avait une mémoire qui permettait de simuler ou de produire une panne après un certain nombre d’impression.

    Une émission qui était bonne a voir, mais qui n’allait certainement pas assez profondément dans le vif du sujet.

    Maintenant, il est clair qu’on est pas dupe, quand on voit une vieille télé catodique qui dure 15 ans voir plus et un lcd qui après 4 ans lache il y de quoi être choqué.

  4. Kazuki 23 juin 2012 at 23:25 #

    Erf, ça fait flipper quand même. J’ai claqué 650€ dans une TV 3D 32″ SAMSUNG l’année passée, et elle est allumé de nombreuses heures par jour étant donné qu’elle me sert de moniteur pour la PS3 ET le PC. Je me dis qu’à ce rythme là elle va pas durer longtemps du coup …
    J’ai également un Samsung en smartphone, et en 3 mois d’utilisation, je pense pouvoir dire que j’en suis déçu. Après effectivement, ce constructeur propose quand même de bons produits, pour un coût inférieur à ses concurrents, donc ça reste un facteur d’achat important. Mais de savoir que leurs produits ne sont pas fiables … bah j’aurai bien aimé être au courant plus tôt :/

    Apple j’en parle pas, j’ai toujours pris beaucoup de recul face à cette mode de « consommer » Apple. Pour moi c’est certes des produits aux designs réussis, mais cher et pas forcément meilleurs que les concurrents.


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